天下苦“老登”久矣
其一，是企业界的普遍困惑，为什么一些品牌，尤其是有多年沉淀和口碑的老品牌，越来越不被消费者和公众所待见，以至于当它们出现负面舆情时，虽然发布了道歉信，或做出解释、整改，但不少消费者并不买账，品牌和消费者之间的关系甚至出现二次恶化，陷入了所谓的塔西佗陷阱（Tac
科特勒
权威教材经典再版 | 科特勒《市场营销：原理与实践》（第19版）
本书是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作，为读者提供了全面、前沿的市场营销学知识。全新的第19版全面反映了数字技术对市场营销的深远影响，融入了新的营销趋势与创新实践，尤其是在人工智能、数字营销以及影响者营销等领域，呈现了全新的视角与应用。全书以顾客价值
从西贝事件看：品牌别“爹味”！跟用户交朋友才靠谱
西贝那事儿大家还有印象吧？最后品牌是道了歉，但线下门店丢的真金白银、被搞坏的口碑，想修复可不是三两天能搞定的。
今天的品牌，急需补上「平等对话」这门课
纵观整起事件，品牌公关问题是一方面，还有一重原因在于——在许多品牌的潜意识里，仍习惯于高高在上地教育消费者，无论是教育消费者什么才是预制菜，还是说“顾客虐我千百遍”，用社交媒体上的流行话术来说，就是“爹味儿”太足。